San Marino. AASS lancia il sondaggio: “Dicci la tua”. Al via il questionario di gradimento sui servizi pubblici
L’Azienda Autonoma di Stato per i Servizi Pubblici (AASS) avvia “Dicci la tua”, un questionario di gradimento rivolto a tutta l’utenza con l’obiettivo di raccogliere direttamente dai cittadini valutazioni, osservazioni e indicazioni sulla qualità dei principali servizi erogati.
L’iniziativa nasce dalla volontà di AASS di rafforzare il dialogo con la cittadinanza e di rendere gli utenti sempre più partecipi del percorso di miglioramento dei servizi pubblici.
Il questionario è completamente anonimo, non richiede l’inserimento di dati identificativi e può essere compilato in pochi minuti. Le risposte raccolte consentiranno all’AASS di conoscere meglio la percezione degli utenti, individuare i punti di forza dei servizi offerti e, soprattutto, identificare gli aspetti sui quali intervenire per migliorarne ulteriormente qualità, efficienza e accessibilità.
La rilevazione riguarda quattro principali ambiti di attività di AASS:
- Fatturazione e servizi a rete, con particolare riferimento alla chiarezza e correttezza dei documenti di consumo e alla qualità percepita delle forniture;
- Rifiuti e igiene urbana, per raccogliere il giudizio degli utenti sul servizio di raccolta e sulla pulizia del territorio;
- Trasporto pubblico locale, con domande dedicate alla qualità e alla fruibilità del servizio;
- Telecomunicazioni, con particolare attenzione alla rete in fibra ottica FTTH e al servizio Wi-Fi pubblico.
Il questionario è disponibile da subito e potrà essere compilato fino al 30 novembre 2026 al seguente link:
La compilazione richiede soltanto pochi minuti e l’anonimato delle risposte è garantito.
Con “Dicci la tua”, AASS intende mettere l’ascolto dell’utenza al centro del proprio percorso di sviluppo. Conoscere direttamente l’esperienza di chi utilizza quotidianamente i servizi rappresenta infatti uno strumento importante per orientare le scelte aziendali e individuare interventi concreti di miglioramento.
“Ascoltare i cittadini significa costruire servizi pubblici migliori” sottolinea il Segretario di Stato con delega all’AASS, Alessandro Bevitori. “Con questa iniziativa vogliamo rafforzare un rapporto diretto e trasparente con l’utenza, perché la qualità dei servizi passa anche dalla capacità delle istituzioni di raccogliere esigenze, valutazioni e proposte di chi li utilizza ogni giorno”.
“Vogliamo trasformare il punto di vista dei cittadini in uno strumento concreto di miglioramento” aggiunge il Direttore Generale di AASS, Marcello Forcellini. “I risultati ci aiuteranno a individuare punti di forza, aree di intervento e priorità. La nostra call to action è semplice: dedicateci pochi minuti, partecipate e aiutateci a costruire servizi sempre più efficienti e vicini alle esigenze del Paese”.
La partecipazione di ogni cittadino rappresenta un contributo concreto per costruire servizi pubblici sempre più efficienti, accessibili e vicini alle esigenze della Repubblica di San Marino. AASS invita quindi tutta la cittadinanza a partecipare a “Dicci la tua”: pochi minuti per esprimere la propria opinione e contribuire al miglioramento dei servizi di tutti.
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Azienda Autonoma di Stato per i Servizi Pubblici (A.A.S.S.)
