San Marino Risponde sta diventando qualcosa di più: da specchio della società su un profilo fb a piattaforma vera e propria

Ci sono pagine Facebook che sono diventate una sorta di servizio interattivo in risposta alle domande che i cittadini pongono direttamente. Tale è “San Marino Risponde” che dal 2014 svolge questa funzione. Sono gli stessi organizzatori della pagina che sottolineano la portata di questo fenomeno.

“Da quasi dodici anni, le domande delle persone, le risposte, le esperienze e la conoscenza condivisa del territorio fanno crescere San Marino Risponde.

Ora questo patrimonio sta prendendo una forma più stabile, indipendente e destinata a durare: un luogo costruito per trovare risposte chiare, informazioni utili e strumenti dedicati alla Repubblica di San Marino.

La piattaforma è in costruzione. Dopo quasi dodici anni, è arrivato il momento che quello che impariamo insieme non scompaia nel flusso di Facebook.Dal 2014  è stato un continuo crescere di collaborazioni tra persone con domande e persone disposte ad aiutare: qualche volta con una risposta scritta, altre volte con un gesto concreto, di persona, fuori dal caos degli schermi.

San Marino Risponde è sempre stato vero. Nel bene e nel male, è sempre stato uno specchio della nostra società e, se è vero che l’albero che cade fa più rumore della foresta che cresce, in quasi dodici anni quella foresta è sempre rimasta lì, in crescita: una comunità fatta in gran parte di persone pronte ad aiutarsi, confrontarsi e mettere a disposizione quello che sanno e le loro capacità.

Non tutti sono disponibili. Non tutte le risposte sono giuste. Ogni comunità ha le proprie contraddizioni, i propri errori e anche i propri giullari. Nonostante questo, una cosa è rimasta sorprendentemente costante: quando l’obiettivo è chiaro e condiviso, la comunità riesce a muoversi nella stessa direzione.

“Lo scopo del gruppo è quello di scambiare e accrescere la conoscenza del singolo attraverso la comunità”.

È la prima cosa che da anni leggiamo nella descrizione di San Marino Risponde e quell’obiettivo non è mai cambiato. Insieme siamo riusciti migliaia, anzi, decine di migliaia di volte ad arrivare alle risposte che cercavamo. Non a tutte e non sempre, ma abbastanza da dimostrare inequivocabilmente che non serve essere perfetti per essere utili. Ora è arrivato il momento di costruire uno strumento nuovo.

Uno strumento capace di accogliere ciò che impariamo, organizzarlo, verificarlo, aggiornarlo e renderlo consultabile anche quando un post Facebook è ormai scomparso nel flusso. Nasce così San Marino Risponde – La Piattaforma.

Il gruppo Facebook non scompare e non viene sostituito, resta il nucleo originario di San Marino Risponde: il luogo della community, delle domande, delle esperienze e del confronto tra persone.

La piattaforma nasce per fare un altro lavoro: trasformare quella conoscenza in un patrimonio più ordinato, verificabile e permanente. Non si fermerà solo lì.

Vorrei che diventasse il luogo in cui trovare risposte semplici – non semplicistiche – anche a domande complesse, istruzioni comprensibili e guide, nonché strumenti, che servano davvero a fare qualcosa. E, soprattutto, vorrei che diventasse un posto in cui le risposte vengano costruite confrontando ciò che emerge dalla comunità con fonti attendibili, documenti ufficiali e, quando serve, enti competenti ed esperti del settore. Un posto in cui sia possibile distinguere chiaramente ciò che sappiamo da ciò che crediamo di sapere e ciò che è verificato da ciò che deve ancora esserlo.

È un progetto molto più grande di una nuova pagina web e ci sarà parecchio da costruire, ma da qualche parte bisogna cominciare.

Da oggi, quel posto esiste: sanmarinorisponde.com”