San Marino. Abilitazione all’esercizio dell’attività di impresa ricettiva: al via i corsi di formazione
L’Ufficio del Turismo della Repubblica di San Marino, in collaborazione con USOT – Unione Sammarinese Operatori del Turismo – comunica l’apertura delle iscrizioni al corso di formazione per l’abilitazione all’esercizio dell’attività di impresa ricettiva. La formazione sarà completamente gratuita per tutte le attività ricettive che hanno sede in Repubblica o per coloro che desiderino avviare una futura impresa ricettiva. Si ricorda che la formazione è obbligatoria per coloro i quali non siano in possesso dei requisiti di cui all’art. 4 del Regolamento 8 giugno 2010 nr. 3. Il corso di 16 ore totali è finalizzato a fornire agli iscritti le necessarie competenze e professionalità per consentire loro di essere conformi con quanto previsto dalle norme e, in particolare, per poter gestire i vari processi e fasi in cui si articola un’attività ricettiva, rispondendo in maniera efficace ai cambiamenti dettati dalle evoluzioni del mercato, dall’innovazione tecnologica e dalle esigenze di offrire servizi sempre più efficaci ai visitatori. Per iscriversi è sufficiente inviare una mail a: info@usot.sm. Il termine per la presentazione della domanda di iscrizione è fissato per le ore 18.00 del giorno 18 marzo 2026. Il corso si terrà presso la sede di USOT in via Napoleone Bonaparte n° 75 a San Marino e si svolgerà a partire dal 23 marzo 2026 in quattro moduli, nelle date e orari indicati nel calendario allegato.
Programma 23 marzo 2026 14:30- 18:30 Modulo 1 – Normative e Regolamenti (4 ore)
Obiettivi: comprendere il quadro normativo di riferimento e le basi della gestione quotidiana.
Contenuti: Legislazione turistica e ricettiva – Norme di sicurezza e igiene: protocolli e responsabilità del gestore – Privacy e protezione dei dati (GDPR): trattamento dei dati degli ospiti
26 marzo 2026 30 marzo 2026 14:30- 18:30 Modulo 2 e 3 Gestione delle strutture ricettive e servizi ai clienti (8 ore)
Obiettivi: sviluppare competenze relazionali e promozionali per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente. Acquisire strumenti base per la gestione economica dell’attività.
Contenuti: Organizzazione e amministrazione – Gestione delle risorse umane – Accoglienza e relazione con gli ospiti – Gestione delle prenotazioni e delle tariffe – Customer service e fidelizzazione – Utilizzo delle piattaforme di booking online – Alloggiati web – Principi di Revenue Management
2 aprile 2026 14:30- 18:30 Modulo 4 – Marketing e Promozione (4 ore)
Obiettivi: fornire gli strumenti necessari per rendere la struttura più visibile, più competitiva e più capace di attrarre ospiti di qualità. Sviluppare una visione completa della gestione dell’ospitalità e del modo in cui comunicarla in maniera efficace.
Contenuti: Strategie di marketing digitale – Promozione attraverso social media – Branding e reputazione online – Come scegliere i canali: Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, LinkedIn – Strategie di contenuto: storytelling, video, reel, UGC – Intelligenza Artificiale e Strutture Ricettive.
C.s. – Ufficio del Turismo
